Case IESES Concursos: Integração de Pagamentos em Tempo Recorde

O Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES), uma entidade sem fins lucrativos com quase 30 anos de atuação em ensino, pesquisa e aprimoramentos institucionais, enfrentava desafios críticos em sua gestão financeira, especialmente na área de concursos públicos e processos seletivos, por conta da integração dos sistemas de cobrança, especialmente de seus cliente e o respectivo controle de pagamento e validação das inscrições.

O Desafio: Lentidão e Complexidade Processual

Antes da parceria, o IESES estava preso a um fluxo de validação demorado e complexo. A tramitação de recursos estes essenciais para a confirmação das inscrições realizadas pelos respectivos candidatos. Tais procedimentos eram muito burocráticos e demorados, devido à necessidade de passar por bancos, instituições contratantes e múltiplos trâmites internos.

A implementação da solução da Supply (incluindo o Total Bank) trouxe uma revolução, eliminando os gargalos com velocidade e flexibilidade:

Transformação Instantânea: O tempo de processamento foi reduzido drasticamente. Como descreve Paulo Meireles, do IESES:

“Hoje é instantâneo, hoje entramos, pegamos a informação e já podemos trabalhar com ela.”

Implementação Recorde: Mesmo com o IESES em plena evolução tecnológica (migrando para a nuvem), a solução foi entregue rapidamente:

“A solução foi implementada em menos de uma semana. A integração das equipes de TI foi praticamente imediata.” (P.M.)

Flexibilidade e Adaptação: A parceria demonstrou alta capacidade de adaptação aos desafios internos do IESES:

“É de uma flexibilidade ímpar entre as partes. [A parceria] tem se mostrado extremamente fácil.” (P.M.)

O Diferencial: Atendimento Regional e Zero Ruído

A qualidade do atendimento regional da Supply foi crucial para o sucesso da integração:

Atendimento Exclusivo: A implantação foi conduzida integralmente pelo mesmo técnico regional (Denior , em Florianópolis), garantindo a continuidade e a clareza.

Fim do Ruído: A manutenção de um único interlocutor evitou falhas de comunicação e dúvidas sobre responsabilidades:

“Isso facilita muito, porque não fica aquele ruído de comunicação… Estamos resolvendo com quem sempre falamos e com quem resolve.” (P.M)

Cultura de Confiança: Essa abordagem resultou em uma integração e interação altamente positivas, onde as necessidades foram atendidas “sem retoques”.

 Segurança e Conformidade: Contas que Batem

A solução do Total Bank vai além da velocidade, oferecendo controle e segurança essenciais para uma entidade que lida com recursos públicos, resolvendo antigos desafios de compliance:

Fechamento de Contas e Fiscalização: A ferramenta garante que o IESES possa confrontar dados e justificar atividades junto a órgãos fiscalizadores.

“Ele é muito oportuno, porque ele fecha a conta! Ele permite que tudo fique integrado. Como manda o figurino.” (P.M)

Superação da Burocracia: A nova solução, que inclui Pix e Boleto implementados de forma transparente para o candidato, resolveu um “grande obstáculo” que a burocracia dos órgãos públicos impunha, a comunicação financeira no passado.

“Hoje nós já temos essas 2 soluções [Pix e boleto] completamente implementadas. E transparente para o candidato.”

A parceria com a Supply/Total Bank transformou processos lentos em instantâneos e forneceu um atendimento de excelência regional. A solução garante não apenas a eficiência operacional, mas também a segurança regulatória e a transparência que o , qualidades que o IESES exige para cumprir seus objetivos e realizar os projetos sob sua responsabilidade.